رویه‌های بازگرداندن کالا

شرایط بازگشت 7 روزه کالا                                                                                                            محتویات محموله بازگشتی :

- وجود مشکل فنی                                                                                                                      - کالای مورد نظر و اقلام همراه

- مغایرت محصول با سایت                                                                                                           - کارتن سالم محصول 

- آسیب در اثر حمل                                                                                                                    - کالای هدیه 

                                                                                                                                             - فرم تکمیل شده درخواست بازگشت کالا 

                                                                                                                                             - رسید هزینه پستی

 اگر کالای خریداری شده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد :

- اشکال و ایراد فنی باید حداکثر تا هفت روز بعد از دریافت کالا به بهمارت کالا اطلاع داده شود.

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان هفت روز مهلت استفاده سالم نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود .

- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود قرار گیرد و به بهمارت کالا باز گردانده شود.

- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر موارد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره کردن و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

- این سرویس اشکال های فنی و ظاهری ( شکستگی ، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات ترئینی ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی شود  . استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی ، نصب و راه اندازی ، تنظیمات ، کاربرد غیر معمول ، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا ( قید شده در دفترچه راهنمای کالا ) شامل می شود .

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد :

- وجود مغایرت و کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا ، به واحد خدمات پس از فروش بهمارت کالا از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود .

- اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد .

- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت ، بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد ، امکان رسیدگی به در خواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد .

- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جلوگیری شود .

- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به بهمارت کالا باز گردانده شود . برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر موارد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد . 

 اگر کالای خریداری شده ، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد :

- آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا ، به خدمات پس از فروش بهمارت کالا از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود .

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود . استفاده از این سویس در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به بهمارت کالا باز گردانده شود . برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر موارد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد .