رویههای بازگرداندن کالا
شرایط بازگشت 7 روزه کالا محتویات محموله بازگشتی :
- وجود مشکل فنی - کالای مورد نظر و اقلام همراه
- مغایرت محصول با سایت - کارتن سالم محصول
- آسیب در اثر حمل - کالای هدیه
- فرم تکمیل شده درخواست بازگشت کالا
- رسید هزینه پستی
اگر کالای خریداری شده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد :
- اشکال و ایراد فنی باید حداکثر تا هفت روز بعد از دریافت کالا به بهمارت کالا اطلاع داده شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان هفت روز مهلت استفاده سالم نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود .
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود قرار گیرد و به بهمارت کالا باز گردانده شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر موارد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره کردن و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- این سرویس اشکال های فنی و ظاهری ( شکستگی ، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات ترئینی ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی شود . استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی ، نصب و راه اندازی ، تنظیمات ، کاربرد غیر معمول ، نگهداری و استفاده غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا ( قید شده در دفترچه راهنمای کالا ) شامل می شود .
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد :
- وجود مغایرت و کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا ، به واحد خدمات پس از فروش بهمارت کالا از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود .
- اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد .
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت ، بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد ، امکان رسیدگی به در خواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد .
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جلوگیری شود .
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به بهمارت کالا باز گردانده شود . برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر موارد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد .
اگر کالای خریداری شده ، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد :
- آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا ، به خدمات پس از فروش بهمارت کالا از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود .
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود . استفاده از این سویس در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به بهمارت کالا باز گردانده شود . برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر موارد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد .